4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(d一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗òng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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